Cl@ve: cómo darse de alta y gestionar trámites con el sistema de identificación

Qué es el sistema Cl@ve

Cl@ve es un sistema centralizado de identificación y autenticación electrónica para los ciudadanos en sus relaciones con la Administración General del Estado. Fue desarrollado por la Secretaría de Estado de Administraciones Públicas y está regulado por la Resolución de 14 de noviembre de 2016.

El sistema unifica distintos métodos de acceso bajo una sola plataforma, de modo que el usuario solo necesita registrarse una vez para acceder a todos los organismos adheridos: Agencia Tributaria, Seguridad Social, SEPE, DGT, entre otros.

Modalidades de Cl@ve

Cl@ve PIN

Cl@ve PIN genera un código de uso único con una validez de 10 minutos. El código se recibe por SMS en el número de móvil asociado a la cuenta. Es adecuado para accesos puntuales y no requiere recordar contraseñas.

Cl@ve PIN puede obtenerse también a través de la aplicación Cl@ve PIN, disponible para Android e iOS, que genera el código directamente sin necesidad de recibir un SMS.

Cl@ve Permanente

Cl@ve Permanente consiste en un nombre de usuario (NIF/NIE) y una contraseña establecida por el propio usuario. Es válida de forma indefinida mientras no se modifique ni caduque por inactividad. Permite el acceso a trámites de nivel de seguridad medio, pero no a aquellos que exigen firma electrónica avanzada.

Para activar Cl@ve Permanente es necesario completar un proceso de verificación adicional que puede realizarse por carta o de forma presencial.

Niveles de seguridad

El sistema Cl@ve establece dos niveles de acceso según el riesgo del trámite:

• Nivel básico: accesible con Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente. Incluye consultas de datos, solicitudes de prestaciones sin efectos económicos inmediatos y acceso a notificaciones electrónicas.
• Nivel sustancial / alto: requiere Cl@ve Permanente con segundo factor de autenticación, certificado digital o DNI-e. Incluye trámites con efectos económicos o jurídicos relevantes.

Proceso de registro en Cl@ve

• 1

  Acceder al portal Cl@ve

  Diríjase a clave.gob.es y seleccione la opción Registro en Cl@ve. El portal ofrece tres vías de registro: presencial, por carta certificada o mediante certificado digital o DNI-e.

• 2

  Elegir la vía de registro

  Registro presencial: acuda a una oficina de la Agencia Tributaria o cualquier organismo adherido con su DNI o NIE. El funcionario verificará su identidad y activará la cuenta en el momento.

  Registro por carta: solicite el envío de una carta con código de activación a la dirección del padrón municipal. El proceso tarda entre dos y diez días hábiles.

  Registro con certificado: si ya dispone de certificado digital o DNI-e, puede completar el registro de forma íntegramente telemática.

• 3

  Introducir los datos personales

  Proporcione su NIF/NIE, nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número de teléfono móvil. Este número se utilizará para recibir los códigos de Cl@ve PIN, por lo que es importante que esté activo y en su posesión.

• 4

  Activar Cl@ve PIN

  Una vez completado el registro, Cl@ve PIN queda activo automáticamente. Para usar el sistema, acceda a la sede electrónica del organismo deseado, seleccione la opción de identificación con Cl@ve, solicite un PIN y recíbalo por SMS o mediante la aplicación.

• 5

  Activar Cl@ve Permanente (opcional)

  Para activar la modalidad permanente, acceda a clave.gob.es, seleccione Activar Cl@ve Permanente e introduzca el código de activación recibido por carta o generado en el acto presencial. A continuación, establezca una contraseña segura.

Uso de Cl@ve en trámites habituales

Una vez registrado, Cl@ve puede utilizarse en los principales organismos de la administración española:

• Agencia Tributaria: consulta de datos fiscales, declaración de la renta (borrador), presentación de modelos, cita previa.
• Seguridad Social: consulta de vida laboral, solicitud de prestaciones, cita previa.
• SEPE: solicitud y gestión de prestación por desempleo.
• DGT: consulta y pago de multas, consulta de puntos del carné.
• Sede General del Estado: registro electrónico, consulta de expedientes, notificaciones.

Errores habituales y soluciones

No recibo el SMS con el código PIN

Verifique que el número de móvil registrado en Cl@ve es correcto. Si el número ha cambiado, es necesario actualizar el dato en el portal de Cl@ve o en cualquier oficina de registro. En ocasiones, el retraso en la recepción del SMS puede deberse a la congestión de la red del operador; espere unos minutos antes de solicitar un nuevo código.

La aplicación Cl@ve PIN no genera códigos

La aplicación móvil debe estar correctamente vinculada a la cuenta de Cl@ve. Si la ha instalado en un dispositivo nuevo, es necesario volver a vincularla desde la sección correspondiente del portal de Cl@ve, utilizando el PIN recibido por SMS o mediante acreditación presencial.

El nivel de seguridad requerido es superior al disponible

Algunos trámites exigen un nivel de seguridad alto que Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente básica no alcanzan. En estos casos, la administración indicará qué medios de identificación son admitidos para ese procedimiento concreto.